Son güncelleme: 27.03.2026
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade için uygun olmak için, ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade işlemini başlatmak için karunsen797@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Avcılar. Ambarlı mah. Şehit Yakığmen Oğuz Kaan Usta Sok. No:14 Daire:5, İstanbul/Türkiye.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Lütfen ikamet ettiğiniz ülke Türkiye değilse, ürünlerinizin gönderiminin beklenenden daha uzun sürebileceğini unutmayın.
İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için her zaman karunsen797@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün almanız durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
Bazı ürün türleri iade edilemez; bunlar arasında bozulabilir ürünler, özel siparişler ve kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.
Takas (Değişme)
İstediğinizi almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.
Avrupa Birliği 3 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 3 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
Geri ödemeler
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden 10 iş günü içinde otomatik olarak iadeniz gerçekleştirilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen karunsen797@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hediye Ürünler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye çeki alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine gönderdiyse, iadeyi hediye verene yapacağız ve iade işleminizden haberdar olacaklardır.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Avcılar. Ambarlı mah. Şehit-iğmen Oğuz Kaan usta sok. No:14 daire:5, İstanbul/Türkiye.
Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarını kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için karunsen797@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.